Outil de consultation en visio : six critères avant le prix

Le prix affiché n'est pas le coût réel

Entre une visio généraliste gratuite, un module de prise de rendez-vous à une trentaine d'euros et un outil complet, l'écart de prix paraît décisif. Il l'est rarement. Pour un cabinet, le coût réel tient à trois postes : l'honoraire qui n'est pas réglé à temps, le temps passé après la consultation à rédiger et à relancer, et le risque attaché aux données confidentielles du client.

Un abonnement de 49 € par mois se compare donc à une consultation impayée, à une heure de rédaction ou à une fuite de données. C'est cette grille que nous proposons ici.

1. L'honoraire est-il réglé, et quand ?

La question la plus rentable est la plus simple : à quel moment le client paie-t-il ? Quand le règlement est demandé après coup, par virement, une partie des clients doit être relancée. Le Code civil permet de mettre le débiteur en demeure (article 1344), mais chaque relance coûte du temps et abîme la relation.

Avec l'encaissement des honoraires, le client règle par carte au moment de la réservation ou en fin de consultation, en une fois ou en 2, 3 ou 4 fois. Il reçoit un reçu après chaque paiement, et les relances partent automatiquement avec l'offre Pro. Un client qui a reçu un reçu clair conteste moins.

2. Le secret professionnel est-il préservé ?

Le secret professionnel couvre les consultations adressées par l'avocat à son client et les correspondances échangées entre eux (loi du 31 décembre 1971, article 66-5). Il s'étend à l'outil qui les transporte et les conserve. Avant de choisir, demandez :

• où sont hébergées la visio, les enregistrements et les transcriptions ;
• qui peut y accéder, et pendant combien de temps ils sont conservés ;
• si un contrat de sous-traitance conforme au RGPD (article 28) est signé.

Visio-Avocats héberge ses données dans l'Union européenne ; le détail est sur la page sécurité et hébergement. L'offre Cabinet ajoute un mode confidentiel, sans transcription ni enregistrement.

3. Le compte rendu vous rend-il du temps ?

La consultation terminée, le travail commence : reprendre ses notes, rédiger la synthèse, repérer les délais. Le copilote juridique et compte rendu transcrit la consultation, prépare un compte rendu prêt à relire et signale les délais et engagements évoqués. L'avocat relit, corrige et reste l'auteur : le guide du CNB sur la déontologie et l'intelligence artificielle rappelle que la responsabilité ne se délègue pas.

Pendant la consultation, le copilote affiche les lois et la jurisprudence utiles, et vous pouvez montrer un texte officiel au client à l'écran.

4. Le client rejoint-il sans difficulté ?

Un client qui n'arrive pas à se connecter est une consultation perdue. Vérifiez trois points : rien à installer, un test de caméra et de micro avant l'entrée, et une visioconférence avec salle d'attente où l'avocat admet le client quand il est prêt. Le client retrouve ensuite ses documents et ses reçus dans son espace client.

5. Tout est-il au même endroit ?

Un cabinet qui assemble une visio, un agenda, un lien de paiement et un partage de fichiers paie quatre abonnements et ressaisit les mêmes informations. Un outil qui réunit agenda et prise de rendez-vous, visio, paiement et documents supprime ces ressaisies.

6. Le modèle économique est-il clair ?

Un outil gratuit se finance autrement : par une commission, par la revente d'un service ou par l'exposition de votre profil. Lisez ce qui est prélevé sur chaque paiement client. Chez Visio-Avocats, les tarifs sont publics : Solo 49 €, Pro 89 €, Cabinet 79 € par avocat et par mois, hors taxes, et 1 % sur une consultation réglée en ligne, rien quand le client vient de l'annuaire.