Droit de la consommation
Avocat en droit de la consommation : consultation en visio.
Un avocat en droit de la consommation vous aide face à un vendeur, un artisan ou un prestataire : produit défectueux, travaux mal exécutés, contrat à annuler. Plusieurs délais vous protègent, à commencer par les quatorze jours de rétractation d'un achat à distance. L'annuaire et la consultation à la demande ouvrent le 1er octobre 2026.
- Ouverture
- 1er octobre 2026
- Durée
- 30 minutes, en visio
- Réponse
- 10 minutes au plus
- Tarif
- Affiché avant l'envoi
- Paiement
- Seulement si un avocat accepte
Avant de consulter
Les délais et les textes à connaître avant de consulter en droit de la consommation.
Quand consulter
- Un produit tombe en panne ou ne correspond pas à votre commande.
- Des travaux sont mal exécutés ou restent inachevés.
- Vous voulez vous rétracter d'un achat fait en ligne ou à domicile.
- Un professionnel vous réclame une somme que vous contestez.
Les pièces à réunir
- Bon de commande, contrat et conditions générales
- Factures et preuves de paiement
- Échanges avec le professionnel
- Photos du défaut ou des travaux
- La liste des démarches déjà faites, datées
Les repères
Achat à distance ou hors établissement
Quatorze jours pour vous rétracter, sans avoir à donner de motif.
Garantie légale de conformité
Le vendeur répond des défauts de conformité qui apparaissent dans les deux ans suivant la délivrance d'un bien neuf.
Médiation
Vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation pour régler un litige avec un professionnel.
Somme réclamée par un professionnel
Le professionnel doit agir dans les deux ans pour réclamer le paiement d'un bien ou d'un service fourni à un consommateur.
Textes vérifiés le .
À partir du 1er octobre 2026
Réservez un créneau, ou parlez à un avocat disponible.
Un avocat identifié
Son inscription au barreau est vérifiée ; sa fiche indique son barreau, ses domaines d'intervention et le tarif de sa première consultation.
Un tarif connu d'avance
Vous réglez en ligne en réservant ; à la demande, rien n'est débité si aucun avocat n'accepte.
Une visio chiffrée
Rien à installer : vous rejoignez la salle d'attente depuis votre téléphone ou votre ordinateur.
Visio-Avocats édite l'outil de rendez-vous et de visio utilisé par ces avocats. Ce n'est pas un cabinet d'avocats et il ne donne pas de conseil juridique. L'ordre des fiches est tiré au sort chaque jour ; aucun avocat ne paie pour être mieux placé. Comment fonctionne l'annuaire
Questions
Questions fréquentes en droit de la consommation.
Le vendeur refuse de réparer un produit en panne : que faire ?
Si le défaut est apparu dans les deux ans suivant la livraison d'un bien neuf, la garantie légale de conformité s'applique : réparation ou remplacement, à défaut réduction du prix ou annulation de la vente. Un avocat vous aide à mettre le vendeur en demeure, puis à saisir le médiateur ou le juge.
Vous êtes avocat
Avocats en droit de la consommation, publiez votre fiche dans l'annuaire.
Votre fiche reprend votre barreau, vos domaines d'intervention et le tarif de votre première consultation. Elle paraît une fois votre inscription au barreau vérifiée. Les clients réservent sur votre page et règlent en ligne, au tarif que vous fixez.